1. Digitale Dienste (Kein Widerrufsrecht)
IPTV Kaufen Schweiz liefert digitale Inhalte, die sofort nach dem Kauf zugänglich sind. Gemäss der europäischen Gesetzgebung zu Verbraucherrechten erlischt das standardmässige 14-tägige Widerrufsrecht, sobald die Bereitstellung digitaler Inhalte (wie Zugangsdaten für das Streaming) mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat.
2. Ausnahmen & Rückerstattungen
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Wir bieten eine Rückerstattung ausschliesslich in den folgenden Ausnahmefällen an:
- Nichtlieferung: Wir haben es nicht geschafft, Ihr Konto innerhalb von 48 Stunden nach Zahlung zu aktivieren oder zu liefern.
- Erhebliche technische Fehler: Das Konto funktioniert von Anfang an nicht, und unser technisches Team kann das Problem nicht innerhalb von 72 Stunden beheben.
Wir gewähren keine Rückerstattungen für:
- Buffering oder Störungen, die durch eine langsame Internetverbindung des Kunden (ISP-Probleme) verursacht werden.
- Die Nutzung ungeeigneter Hardware (z. B. alte Smart TVs ohne ausreichenden Arbeitsspeicher).
- Unzufriedenheit mit einem bestimmten Sender oder VOD, da die Bibliothek ständig aktualisiert wird und ausserhalb unserer direkten Kontrolle liegt.
3. Testkonten (Empfohlen)
Da wir die Qualität unserer Dienste garantieren und Missverständnisse vermeiden möchten, empfehlen wir all unseren neuen Kunden dringend, zunächst ein Testkonto anzufordern.
Mit einem Testkonto können Sie überprüfen, ob unser Dienst auf Ihrem Gerät und mit Ihrer Internetverbindung einwandfrei funktioniert, bevor Sie ein längerfristiges Abonnement abschliessen.
4. Abonnement kündigen
Unsere Abonnements basieren auf einer einmaligen, im Voraus bezahlten Laufzeit (Prepaid). Das bedeutet, dass Sie nicht an automatische Abbuchungen oder unerwünschte Verlängerungen gebunden sind.
Möchten Sie Ihr Abonnement kündigen? Sie müssen nichts tun. Ihr Abonnement läuft automatisch am Ende der von Ihnen gekauften Laufzeit ab. Sie haben die volle Kontrolle.
5. Wie man einen Anspruch einreicht
Glauben Sie, dass Sie aufgrund von Artikel 2 Anspruch auf eine Rückerstattung haben? Bitte kontaktieren Sie unseren technischen Support innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf. Geben Sie immer Ihre Abonnementdaten oder die Rechnungsnummer an.